De reservering kan tot 24 uur voor vertrek worden gewijzigd of geannuleerd, anders kan het bedrag niet worden vergoed.

Indien de uitstap geannuleerd wordt door ons wegens slecht weer of andere mogelijkheden, bieden wij u een andere datum aan of volledige vergoeding.

In de haven, Muelle deportiva del Puerto de Tazacorte, vindt u de groene kiosk van Ocean Explorer, daar kunt u zich aanmelden en helpen we u verder de juiste boot te vinden. U kunt ook meteen naar de gewenste boten gaan, de eerste ingang is voor de boot Bussard, de groene boot Flipper is aangeduid met Whale Watching Center. – –

Indien u uw ticket al betaald en in de hand hebt kunt u 15 a 30 minuten vooraf al aan boord. Het kan zowel met het digitaal ticket dat u ontvangen heeft per e-mail.

U hoeft dit niet te printen, met de bevestiging die naar uw e-mail gestuurd is, kunt u meteen aan boord.

Ons team van marinebiologen kan u al de gewenste uitleg geven over het zeeleven van La Palma. Van de walvisachtigen,schildpadden tot de zeevogels, u kunt uitgebreid observeren. De meest frequent gespotte dieren zijn de tuimelaars of Edens vinvis. Veel soorten zijn seizoensgebonden of migreren, toch is er een veelzijdigheid aan verschillende soorten terug te vinden.

Nee, het is verboden te zwemmen met de dieren volgens wet. Aangezien we op een verantwoorde en legale manier onze observaties willen uitvoeren, volgen wij strikt deze wetgeving.

Nee, het is verboden dieren aan te raken of te voederen volgens wet. Aangezien we op een verantwoorde en legale manier onze observaties willen uitvoeren, volgen wij strikt deze wetgeving.

De boot Bussard kan maximaal 12 personen aan boord nemen. De boot Flipper heeft een maximum 100 personen, we zorgen ervoor dat dit maximum nooit bereikt wordt, aangezien we een zo een aangenaam mogelijke ervaring voor onze gasten willen voorzien.

Ja, er zijn reddingsvesten voorzien voor het maximaal aantal passagiers ook voor de kinderen. Deze zijn wel enkel voor de noodgevallen en niet voor de zwemstop die we maken. We voldoen aan al de veiligheidsnormen.

De haven heeft meer dan voldoende gratis parking. In de zomer raden we u wel bijtijd te komen om te genieten van deze parking.

De beweging van boot is zeer subjectief en kan voor ieder een andere uitwerking hebben. Het hangt van uitstap tot uitstap af en van de weersomstandigheden op zee. We varen nooit uit met slechte weersomstandigheden, maar de oceaan heeft altijd zijn beweging. Er zijn verschillende goed werkende medicijnen tegen zeeziekte, bij uw dokter of apotheker kunt u hierover meer informatie inwinnen. We hebben ook biodramina aan boord die u kan helpen tegen zeeziekte indien u dit wenst.

Beiden boten zijn geschikt voor kinderen en baby’s, indien u met een kinderwagen komt is het handig om dit vooraf te melden.

– –

Ja u kunt zwanger aan boord gaan, breng ons wel even op de hoogte, en het is steeds aan te raden eerst advies aan uw dokter te vragen.

Beiden boten hebben toilets aan boord, als u liever voor de uitstap gaat zijn er ook mogelijkheden in de haven.

Aan boord van de Bussard zijn de maaltijd en niet alcoholische dranken gratis, alcoholische dranken, koffie en thee kunt u verkrijgen tegen betaling. Aan boord van de Flipper kunt u de versnaperingen en frisdranken krijgen tegen betaling, indien u wenst kunt u eigen eten meebrengen.

Gedurende heel het jaar hebben we een subtropische warmte aangezien we op zee gaan is het best om steeds iets warms mee te nemen. Op zee kan het steeds wat frisser zijn, een zonnenhoed is altijd een goed idee tijdens heel het jaar. Het is altijd goed om het weer te controleren voordat u aan boord gaat. Het beste schoeisel is een sportschoen of een vaste sandaal.

Ja bij beiden boten zijn er rokerszones voorzien.

Ja u kunt foto’s maken tijdens de uitstap, zorg wel dat u eerst aan uw eigen veiligheid denkt en uw mobiel of camera niet verliest in het water.