La réservation peut être modifiée ou annulée jusqu’à 24 heures avant l’heure de départ. Dans le cas contraire, le remboursement du montant ne pourra être effectué.

Si l’excursion devait être annulée pour des raisons indépendantes de la volonté du client (intempéries ou imprévu dans le fonctionnement des bateaux) la possibilité d’effectuer un changement de date ou le remboursement du montant total du billet sera offert.

Une fois à l’intérieur des installations de la jetée sportive de Puerto de Tazacorte, vous trouverez le kiosque de vente Ocean Explorer. Là, le personnel pourra vous montrer le chemin vers la porte d’embarquement. Ils peuvent également se rendre directement à la gare d’embarquement, à 20 mètres du kiosque. La première rampe d’embarquement correspond au navire Bussard. La deuxième porte d’embarquement, par le « Whale Watching Center », est destinée à l’embarquement sur le Flipper.

Oui, une fois que vous avez réservé et payé votre billet, vous pouvez vous présenter directement à la porte d’embarquement avec le billet (sur papier ou sur votre mobile), 15 à 30 minutes avant l’heure de départ du navire.

Ce n’est pas nécessaire si vous pouvez l’afficher sur votre mobile.

L’équipe de biologistes marins saura vous donner tous les détails et vous expliquera les différentes faunes marines que l’on peut observer sur l’île de La Palma. Des cétacés aux oiseaux de mer et aux tortues se trouvent dans nos eaux. Parmi les cétacés les plus fréquents figurent certaines espèces résidentes de dauphins comme le gros nez ou le globicéphale. Cependant, de nombreuses espèces sont temporaires, migratrices ou saisonnières et sont observées de manière plus continue à certaines périodes de l’année.

No. Nous respectons strictement le protocole pour la réalisation d’une activité responsable d’observation des baleines et l’une des règles à suivre dicte l’interdiction d’entrer dans l’eau avec les animaux.

No. Nous respectons strictement le protocole de réalisation d’une activité responsable d’observation des baleines et l’une des règles à suivre dicte l’interdiction de tenter de nourrir ou de toucher les animaux.

Le bateau Bussard a une capacité maximale de 12 passagers. Le bateau Flipper est qualifié pour transporter un maximum de 100 passagers répartis sur les deux ponts. Cependant, nous n’arrivons jamais à embarquer avec le maximum, car nous voulons pouvoir offrir le plus de confort possible à des groupes plus restreints.

Nous avons en effet des gilets de sauvetage pour tous les passagers, y compris les enfants, ainsi que pour tout l’équipage. De plus, les bateaux disposent de tous les éléments de sécurité obligatoires.

Dans les installations du quai sportif de Puerto de Tazacorte, vous trouverez suffisamment d’espace pour garer votre véhicule. Néanmoins, en haute saison estivale, nous vous recommandons de venir longtemps à l’avance pour trouver une place proche de l’embarquement.

Le mal de mer dû au mouvement des navires est très subjectif et affecte chaque personne différemment. Le nombre de personnes touchées par le mal de mer à chaque excursion varie au jour le jour en fonction de l’état de la mer, bien que nous ne soyons jamais sortis dans de mauvaises conditions. Néanmoins, si vous craignez d’avoir des vertiges, nous vous recommandons de consulter votre médecin pour qu’il vous conseille ou d’acheter en pharmacie une méthode préventive contre les vertiges (il existe des pilules, des bracelets, des patchs, etc.). Au final nous avons à bord de la biodramine qui pourrait être prise une demi-heure avant le départ.

Oui, chacune des deux excursions est adaptée aux enfants de tous âges, y compris les bébés. Si vous venez avec une poussette, veuillez nous en informer au moment de la réservation pour garantir de la place à bord.

Oui. Si vous avez besoin d’un fauteuil roulant sur le bateau, veuillez nous en informer lors de la réservation pour garantir l’espace à bord.

Oui, vous pouvez embarquer enceinte. Cependant, il est nécessaire que vous nous informiez à l’avance du stade de la grossesse dans lequel vous vous trouvez et que vous consultiez votre médecin pour plus de sécurité.

Oui, sur le Bussard comme sur le Flipper nous avons une salle de bain à bord.

Lors de l’excursion à bord du Bussard, vous avez le déjeuner (ou le dîner) inclus ainsi que des boissons non alcoolisées. Vous pouvez également acheter du vin, de la bière et du café. À bord du Flipper, nous avons de l’eau, des boissons non alcoolisées et de la bière à vendre, ainsi que des paquets de chips, mais vous pouvez apporter de la nourriture si vous le souhaitez.

Bien que nous soyons dans une région assez chaude tout au long de l’année, pendant les mois d’hiver, il peut faire plus frais lorsque nous naviguons, nous vous recommandons donc d’apporter quelque chose de chaud. Des chaussures à bout fermé seraient optimales (vous pouvez porter des chaussures de type sandales à bout ouvert, c’est juste une recommandation pour une plus grande sécurité de vos pieds) et un chapeau de soleil, ainsi que des lunettes de soleil et de la crème solaire. Il est très important que vous regardiez la météo de Tazacorte la veille.

Il est permis de fumer, mais uniquement dans la zone prévue à cet effet, à l’arrière du bateau, où se trouvent les cendriers.

Oui, bien sûr, prendre des photos est autorisé. Pensez à vous asseoir ou à vous tenir à la rambarde du bateau pour ne pas tomber en faisant attention à la photo. Et nous demandons une extrême prudence pour ne pas laisser tomber votre appareil photo ou votre téléphone portable dans l’eau en essayant.